Um Futuro de Conectividade: Oportunidades para os Provedores de Internet
Em um cenário em constante mudança, os provedores de internet brasileiros enfrentam o desafio de se adaptar às necessidades crescentes dos consumidores e das empresas. Durante a Futurecom 2026, o executivo da Celeti Tecnologia, Fábio Moreira, destacou caminhos para o crescimento dos provedores, enfatizando a importância de desenvolver estratégias comerciais baseadas na resolução de problemas e na criação de novas fontes de receita.
Desafios e Oportunidades no Mercado Residencial
Um dos principais desafios enfrentados pelos provedores é a necessidade de compreender as demandas dos clientes e desenvolver soluções que atendam a essas necessidades. Fábio Moreira destacou que a velocidade contratada nem sempre é o principal fator para a satisfação dos consumidores, e que a melhoria da experiência do cliente pode representar uma nova fonte de receita.
Qualidade do Wi-Fi: Uma Oportunidade de Receita Adicional
De acordo com dados apresentados por Fábio Moreira, lentidão e problemas de conectividade representam 40% das reclamações de clientes de telecomunicações no Brasil. O executivo sugeriu que os provedores desenvolvam ofertas de pontos adicionais de Wi-Fi, com cobrança recorrente, aproveitando as visitas técnicas para identificar necessidades e apresentar soluções.
Serviços de Valor Agregado: Reduzindo o Churn e Ampliando o Faturamento
Outro assunto abordado foi a importância dos serviços de valor agregado na retenção de assinantes e na ampliação do faturamento dos provedores. Fábio Moreira destacou que soluções complementares à conectividade podem gerar conveniência para o consumidor e aumentar a percepção de valor dos pacotes comercializados.
Desafios e Oportunidades no Mercado Empresarial
A entrada no mercado corporativo foi outro ponto de destaque da palestra. Fábio Moreira explicou que a atuação no segmento B2B pode representar uma oportunidade de rentabilidade para os provedores, mas exige uma estratégia diferente daquela utilizada na comercialização de planos residenciais.
Conectividade Especializada e Cibersegurança: Oportunidades no Mercado Empresarial
De acordo com Fábio Moreira, os provedores já possuem conhecimento técnico de redes que pode ser aproveitado para entregar serviços adicionais a empresas que não contam com equipes especializadas de tecnologia. O executivo também abordou oportunidades em cloud privada, armazenamento, máquinas virtuais e infraestrutura de data centers.
Inovação e Riscos Controlados: Um Caminho para o Crescimento
Outro aspecto destacado durante a apresentação foi a necessidade de testar novas ofertas antes de realizar investimentos elevados. Fábio Moreira recomendou desenvolver ofertas, apresentá-las a grupos de clientes e avaliar a aceitação antes de expandir a operação.
Conclusão
Em resumo, os provedores de internet brasileiros enfrentam desafios e oportunidades em ambos os mercados residencial e empresarial. Para superar esses desafios e aproveitar as oportunidades, é fundamental desenvolver estratégias comerciais baseadas na resolução de problemas e na criação de novas fontes de receita. Assim, os provedores podem se adaptar às necessidades crescentes dos consumidores e das empresas e garantir seu lugar no mercado de conectividade.
