Legado Invisível
Quando se fala em inventário de sistemas, é comum pensar em versões, licenças e contratos. No entanto, existe um aspecto mais profundo que pode estar escapando da nossa atenção.
Um Legado sem Justificativa Técnica
Encontrei um parque de sistemas atualizado, com suporte de fabricante e aplicações sem suporte substituídas. Mas, mesmo assim, encontrei coisas rodando sem justificativa técnica.
Três Sobreviventes sem Justificativa Técnica
Existem sistemas que continuam funcionando por motivos que não têm relação com a tecnologia em si. São exemplos de sistemas que sobrevivem porque materializam algo que as pessoas querem continuar vendo.
- Telefone fixo: permanece porque é um símbolo de posto de trabalho.
- Fila de apontamento de entrada e saída: cumpre um papel cultural, tornando a presença visível.
- Aplicativo de fluxo de assinatura de contratos: continua funcionando porque funciona e tem usuários satisfeitos.
A Diversidade que Carga o Mesmo Preço
A heterogeneidade do parque de sistemas pode ser um problema, mas também pode ser uma escolha consciente. Existem sistemas especialistas diferentes porque os negócios são realmente diferentes.
- Exemplo de gestão de rebanho
- Exemplo de gestão de multicultura
- Exemplo de operação de cana
Essa escolha consciente pode ter um custo, mas é uma escolha que deve ser feita com cuidado.
A Integração que Ninguém Escreveu
Boa parte do legado está nas integrações. Sobre elas, a situação real é desconfortável de admitir. Alguma documentação existe, mas ela está desatualizada ou não existe.
Documentar integração é uma tarefa que nunca tem urgência, mas que é fundamental para entender o que quebra junto quando um sistema sai do ar.
Setenta Por Cento Antes de Começar
Sete de cada dez reais do orçamento anual da área de tecnologia vão para sustentar o que já existe. Isso não é um sintoma de doença, é a física de operar tecnologia em ambiente produtivo.
Qualquer discussão sobre transformação, inovação ou adoção de inteligência artificial começa em trinta, não em cem.
Desligar Não Tem Patrocinador
Construir tem dono, tem caso de negócio, patrocinador, comitê, data de entrega e alguém que ganha visibilidade quando entra em produção. Desligar não tem nada disso.
Diante dessa assimetria, o comportamento racional de qualquer gestor é não mexer. Além disso, existe o argumento de preservar histórico por obrigação fiscal, legal ou contratual.
O Inventário que Faz Falta
Encontramos sistemas sem justificativa técnica. Mas o que falta é o inventário de hábitos. É o exercício de escolher três coisas que continuam existindo e perguntar quem decidiu que elas deveriam existir.
Enquanto essas duas categorias estiverem misturadas no mesmo orçamento, a área vai continuar defendendo hábito com o dinheiro que deveria estar financiando capacidade.
