Entendendo o E-mail Marketing que Não Cai no Spam
Para evitar que os e-mails sejam considerados spam, é fundamental seguir as regras de autenticação do domínio com SPF, DKIM e DMARC, além de manter uma lista limpa e conteúdo que o leitor aceita.
Os Três Sinais que Garantem a Confiança dos Provedores
Quando um provedor não confia no remetente, o e-mail é direcionado para a pasta de spam. Essa confiança depende de três sinais fundamentais:
Domínio Autenticado
Autenticar o domínio significa provar aos provedores que você é quem diz ser. Isso é feito com três registros no DNS: SPF, que lista os servidores autorizados; DKIM, que assina cada mensagem; e DMARC, que diz o que fazer com e-mails que falham na checagem.
Lista com Contatos que Pediram para Receber
Uma lista limpa reúne apenas contatos que pediram para receber seus e-mails e que ainda interagem com eles. Ela reduz denúncias, devoluções e envios para endereços abandonados.
Baixa Taxa de Denúncias
Uma baixa taxa de denúncias é fundamental para manter a confiança dos provedores. Isso é alcançado ao manter uma lista limpa e ao oferecer descadastro em 1 clique.
Os Provedores que Pesam Mais
Apple Mail e Gmail somam quase 90% das aberturas, de acordo com o levantamento Email Client Market Share (2026) da Litmus. Portanto, atender às regras desses dois ambientes resolve a maior parte do problema.
Os Ajustes para Manter a Entregabilidade
Para evitar que os e-mails sejam considerados spam, é fundamental seguir os seguintes ajustes:
Autenticar o Domínio
Autenticar o domínio significa provar aos provedores que você é quem diz ser. Isso é feito com três registros no DNS: SPF, DKIM e DMARC.
Manter uma Lista Limpa
Uma lista limpa reúne apenas contatos que pediram para receber seus e-mails e que ainda interagem com eles.
Oferecer Descadastro em 1 Clique
Oferecer descadastro em 1 clique é fundamental para manter a confiança dos provedores.
Remover Inativos e Endereços com Erro
Remover inativos e endereços com erro é fundamental para manter a confiança dos provedores.
Os Indicadores para Manter a Entregabilidade
Para manter a entregabilidade, é fundamental seguir os seguintes indicadores:
Taxa de Spam (Denúncias)
A taxa de spam (denúncias) deve estar abaixo de 0, 3%.
Prazo para Processar Descadastro
O prazo para processar descadastro deve ser de até 48 horas.
Volume que Exige SPF, DKIM e DMARC
O volume que exige SPF, DKIM e DMARC é de 5.000 ou mais mensagens por dia ao Gmail.
Os Três Últimos Ajustes
Para evitar que os e-mails sejam considerados spam, é fundamental seguir os seguintes três últimos ajustes:
Assunto que Cumpre a Promessa
Um assunto que cumpre a promessa é fundamental para manter a confiança dos provedores.
Layout Leve e Legível no Celular
Um layout leve e legível no celular é fundamental para manter a confiança dos provedores.
Frequência Combinada no Cadastro
Uma frequência combinada no cadastro é fundamental para manter a confiança dos provedores.
