Revitalizar a Comunicação com o Cliente
Com o avanço da tecnologia, o WhatsApp deixou de ser apenas um meio de atendimento e se transformou no local onde a venda acontece de ponta a ponta. A chave para aproveitar esse potencial é criar um funil no WhatsApp que conduza o cliente da captura ao pós-venda dentro da própria conversa, sem o empurrá-lo para outros canais.
Por que o Funil no WhatsApp Superou o Tradicional
Um dos principais motivos pelo qual o funil no WhatsApp superou o tradicional é a capacidade de manter o cliente no canal onde ele responde. Cada troca de canal é um ponto de perda, pois parte das pessoas não acompanha a mudança e some no caminho. Ao contrario, o funil no WhatsApp mantém tudo em um lugar só, reduzindo a fricção e aproveitando a alta taxa de resposta do WhatsApp em cada etapa.
Desvantagens do Funil Tradicional
- Perda de clientes com cada troca de canal;
- Parte das pessoas não acompanha a mudança;
- Taxa de resposta reduzida em cada etapa;
- Cliente é empurrado para outros canais.
Vantagens do Funil no WhatsApp
- Mantenção do cliente no canal onde ele responde;
- Redução da fricção;
- Altas taxas de resposta em cada etapa;
- Cliente não é empurrado para outros canais.
As 4 Etapas de um Funil no WhatsApp
Um funil no WhatsApp é composto por 4 etapas: captura, qualificação, venda e pós-venda, todas dentro da conversa. Cada etapa dispara por comportamento e passa para o humano quando a decisão exige, sem tirar o cliente do canal.
Etapa 1: Captura
Essa etapa é responsável por trazer o contato para a conversa, seja por anúncio, link ou indicação.
Etapa 2: Qualificação
Essa etapa é responsável por entender o que a pessoa busca e o quanto está pronta, na própria troca de mensagens.
Etapa 3: Venda
Essa etapa é responsável por conduzir a proposta, tratar objeções e fechar, com o humano assumindo na hora da decisão.
Etapa 4: Pós-Venda
Essa etapa é responsável por confirmar, ativar o cliente e preparar a recompra, mantendo a relação viva no canal.
Como Montar um Funil no WhatsApp
Montar um funil no WhatsApp é ligar as quatro etapas num fluxo único com conversa, automação e CRM juntos. Cada etapa dispara por comportamento, o humano entra na venda e o histórico segue o cliente do primeiro contato à recompra.
Passos para Montar um Funil no WhatsApp
- Desenhar as quatro etapas como um fluxo único;
- Ligar conversa, automação e CRM no mesmo lugar;
- Cada etapa dispara por comportamento;
- Humano entra na venda;
- Histórico segue o cliente até a recompra.
Por que a Leadlovers é a Escolha Certa
A Leadlovers é a escolha certa para montar um funil no WhatsApp, pois oferece a integração necessária entre conversa, automação e CRM. Cada etapa dispara por comportamento, o humano entra na venda e o histórico segue o cliente do primeiro contato à recompra.
