Um Novo Modelo de Relação entre CIOs e Fornecedores de Tecnologia
Na era digital, a construção de um ecossistema de tecnologia da informação (TI) se tornou um desafio recorrente para a liderança de tecnologia. Com a pressão da inteligência artificial e a necessidade de resultados concretos, os CIOs precisam reavaliar sua relação com os fornecedores de tecnologia.
Um Ecossistema de TI Complexo
De acordo com a quarta edição da Jornada CIO, 52% dos CIOs relatam perder tempo em reuniões com fornecedores mais interessados em vender do que em apoiar o negócio. Isso expõe uma dificuldade já conhecida do mercado: a falta de profundidade suficiente para compreender as questões de fundo do cliente e de sua indústria.
Produtos Globais e Resultados Percebidos
Os produtos globais são desenvolvidos para atender mercados amplos e podem ter maior ou menor aderência de acordo com a região, a indústria e o contexto de cada empresa. Comprar uma solução bem posicionada no mercado não significa, por si só, que o resultado será percebido pelo negócio.
Inteligência Artificial e Mudanças no Modelo de Contratação
A inteligência artificial pressiona modelos tradicionais de contratação de serviços. Os líderes precisam revisitar a forma como compram tecnologia, questionando grandes projetos, avaliando alternativas e considerando modelos mais adaptados ao problema real da organização.
SLA e Parceria Efetiva
Os indicadores de desempenho (SLA) são necessários para proteger a empresa, mas não resolvem todos os aspectos da parceria. A relação se constrói na convivência cotidiana, principalmente quando surge um problema.
Cliente e Resultado
Os clientes também participam do resultado. Projetos podem depender de profissionais de infraestrutura, segurança, banco de dados, áreas funcionais e unidades de negócio. A mudança de prioridade e atrasos internos também interferem no resultado.
IA e Contratação de Serviços
A pressão por eficiência acrescenta outra dimensão ao debate. A automação e a inteligência artificial assumindo atividades que antes faziam parte das estruturas tradicionais de equipes, a lógica de comprar mão de obra como commodity tende a perder espaço.
Um Novo Modelo de Relação entre CIOs e Fornecedores de Tecnologia
Os CIOs precisam aproximar a tecnologia e o negócio. A recomendação é envolver os demais executivos nas discussões de tecnologia e manter proximidade suficiente com pontos relevantes da operação.
Um Ecossistema de TI Eficiente
Um ecossistema de TI eficiente depende menos da quantidade de soluções disponíveis e mais da capacidade de escolher, integrar e operar tecnologias de acordo com as prioridades da organização.
