Trabalhando em Tela, Mas sem Visibilidade
Em uma usina de produção, a operação pode parecer uma atividade contínua e bem organizada, com máquinas funcionando em perfeita sincronia e funcionários trabalhando em equipe. No entanto, quando se entra no escritório, a realidade é muito diferente. O trabalho é quase invisível, realizado por funcionários que se sentam diante de computadores e papeladas, executando tarefas administrativas que são essenciais para o funcionamento da empresa.
Relatórios e Artefatos
Os relatórios são uma ferramenta fundamental para entender como a inteligência artificial (IA) está sendo usada em atividades de backoffice. Recentemente, a Anthropic divulgou dois relatórios que mostram como a IA está sendo utilizada em empresas brasileiras. O primeiro relatório, Anthropic Economic Index report: Cadences, não mede a produtividade de empresas brasileiras, mas mostra que, em chats de trabalho, documentos e relatórios são o artefato criado ou ajustado com mais frequência.
Artefatos Criados com IA
- Textos
- Relatórios
- Explicações por e-mail
- Dashboards
- Infográficos
Esses artefatos não são o core da empresa, mas são essenciais para manter a operação funcionando. É nessa semelhança de tarefas que podemos aproximar os relatórios do nosso dia a dia.
Expectativas para o Futuro
Uma pesquisa recente da Anthropic, What 81, 000 people want from AI, apresenta entrevistas sobre experiências e expectativas com inteligência artificial. A análise econômica dessas mesmas entrevistas, What 81, 000 people told us about the economics of AI, olha para produtividade e preocupações com o trabalho. Mais de um terço dos respondentes da pesquisa espera que a IA consiga executar, por conta própria, a maior parte ou quase todas as suas tarefas de trabalho nos próximos 12 meses.
Rotina e Ganhos Percebidos
Em outro relatório, o Cadences apresenta uma nova pesquisa com cerca de 9.700 respondentes vinculados a dados de uso. Nela, 86% relataram ganhos em velocidade, 82% em escopo e 69% em qualidade do trabalho. Isso não significa que a produtividade aumentou 86%. É a percepção de quem respondeu.
Conclusão
O trabalho pode até não ser tão visível, mas é quase invisível. Porém, não é sem importância. Todo o backoffice das áreas agrícola, indústria, automotiva, administrativo, são essenciais para suportar a operação. O uso da IA vem crescendo, na vida pessoal e profissional. A TI precisa continuar tendo governança no tema e incentivar o uso das ferramentas homologadas.
Objetivo da TI
- Que os processos que ocorrem no backoffice sejam mais seguros
- Que os processos que ocorrem no backoffice sejam executados com menor custo operacional possível
Assim, a TI pode ajudar a empresa a se tornar mais eficiente e produtiva, enquanto a IA continua a crescer e se torna uma ferramenta fundamental para o funcionamento da empresa.
