Divida Contatos por Perfil e Interesse Agora
Em uma estratégia de marketing eficaz, é fundamental dividir a lista de contatos em grupos por perfil, interesse e comportamento, garantindo que cada pessoa receba a mensagem que mais se adequa às suas necessidades.
Por Que Segmentar a Lista?
Segmentar a lista de contatos aumenta a relevância de cada envio, reduz reclamações de spam e melhora os cliques, resultando em uma melhor interação com os leads.
Consequências de Não Segmentar
Envio de mensagens genéricas pode gerar descadastro, afetando negativamente a reputação do domínio e as vendas. Além disso, a entrega de mensagens pode ser afetada pelo comportamento de quem as recebe.
Regras para Remetentes do Google
Segundo as diretrizes para remetentes do Google (2024), quem envia 5.000 ou mais mensagens por dia para o Gmail precisa manter a taxa de spam abaixo de 0, 3%, com o ideal abaixo de 0, 1%.
Importância da Relevância
De acordo com Frederick Reichheld, da Bain & Company (citado pela Harvard Business Review em 2014), aumentar a retenção de clientes em 5% eleva os lucros entre 25% e 95%.
Qual o Critério para Segmentar?
Os critérios mais úteis para segmentar uma lista são quatro: dados declarados (cargo, cidade, segmento), interesse (qual material baixou), comportamento (cliques, visitas, compras) e estágio no funil (lead novo, oportunidade, cliente).
Como Criar Critérios de Segmentação
Com comece com dois ou três critérios simples e só depois crie combinações mais finas. Além disso, é importante entender como funciona o lead scoring para pontuar esse avanço.
Abertura: Um Sinal Fraco
A taxa de abertura perdeu confiabilidade como critério de segmentação, por isso o clique e a conversão funcionam melhor. O motivo é técnico: proteções de privacidade registram aberturas que o leitor nem fez.
Resultados Esperados de uma Lista Segmentada
Uma lista segmentada costuma gerar mais cliques por envio e menos descadastros, porque a mensagem chega a quem tem interesse real. O ganho exato varia por negócio.
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Quantos Segmentos Devo Criar no Começo?
Comece com três a cinco segmentos, por exemplo: leads novos, leads com interesse em um produto específico, clientes e inativos.
Diferença entre Tag e Lista
A lista é o grupo principal onde o contato entra, geralmente pela origem ou pelo produto, enquanto a tag é uma etiqueta que marca uma característica ou ação, como “baixou e-book” ou “clicou no preço”.
Posso Segmentar por Quem Abriu o E-mail?
Pode, porém com cautela, pois o Mail Privacy Protection da Apple afeta cerca de 55% a 60% das aberturas registradas, o que infla esse número.
