Clientes são os melhores emprestimos para a venda de produtos
Imagine você comprando um produto e se sentindo muito satisfeito com a compra. Em seguida, você compartilha sua experiência com amigos e familiares, recomendando o produto e contando como ele atendeu às suas necessidades. Essa é a essência do conteúdo gerado pelo cliente (UGC), um tipo de marketing que tem sido cada vez mais importante para as empresas que buscam construir confiança e credibilidade com seus clientes.
Por que o UGC convence mais que o anúncio da marca?
Um dos principais motivos pelos quais o UGC convence mais que o anúncio da marca é porque vem de alguém que já comprou o produto e não tem interesse em vender. Isso significa que o cliente está compartilhando sua experiência genuína e honesta, sem qualquer intenção de enganar ou manipular. Além disso, o relato de um cliente real não carrega o peso de um anúncio da marca, que pode parecer exagerado ou artificial.
As vantagens do UGC
- É mais credível do que um anúncio da marca;
- É mais autêntico e genuíno;
- É mais eficaz em convencer os clientes;
- É mais barato do que produzir anúncios;
- É mais fácil de criar e compartilhar.
Como gerar mais UGC?
Existem várias formas de gerar mais UGC, mas algumas das mais eficazes incluem:
1. Pedir no momento da satisfação
Logo após o cliente ter um bom resultado, é importante pedir que ele compartilhe sua experiência. Isso pode ser feito através de uma pergunta simples ou um roteiro de depoimento. Um pedido feito na hora da alegria, com baixo atrito, rende muito mais depoimentos do que uma cobrança genérica semanas depois.
2. Facilitar a criação
Dar um roteiro simples, uma pergunta clara ou um modelo reduz o atrito e o cliente que ajudaria mas não sabe como passa a contribuir. Quanto mais fácil, mais UGC chega.
Como a leadlovers ajuda com UGC?
A leadlovers ajuda a pedir a prova no momento da satisfação, dentro da conversa, e guardando-a ligada ao cliente. O acervo fica organizado e pronto para usar, então o depoimento certo aparece na hora da dúvida do próximo comprador, em vez de se perder no histórico.
Transformando a satisfação do cliente em prova disponível
Quem transforma a satisfação do cliente em prova disponível ganha um vendedor silencioso trabalhando em cada conversa. Assim, o UGC deixa de ser conteúdo solto e vira ativo de venda.
