Reativação de Leads Frios: O Caminho para Melhorar a Reputação do Domínio
Existem contatos na base de e-mail que, embora tenham demonstrado interesse inicialmente, não interagem mais com as mensagens enviadas. Esses contatos são conhecidos como leads frios, e sua reativação é fundamental para manter a reputação do domínio e evitar o risco de bloqueio.
Por que Reativar Leads Frios é Importante?
Reativar leads frios é uma estratégia que pode trazer benefícios significativos para os negócios. Além de recuperar parte da base de contatos que já conhecem a marca, a reativação também pode ajudar a melhorar a reputação do domínio e aumentar a entrega de e-mails na caixa de entrada.
Os Riscos de Manter Leads Frios
Segundo o Google, remetentes de grande volume precisam manter a taxa de spam abaixo de 0, 3%. No entanto, contatos esquecidos costumam marcar spam, o que pode afetar negativamente a reputação do domínio. Além disso, manter contatos que nunca interagem pode aumentar o risco de bloqueio.
Identificando Leads Frios
Para identificar leads frios, é necessário definir um prazo sem cliques, respostas, visitas ou compras. Esses contatos devem ser marcados com uma tag e separados da base de contatos ativos. O clique é um sinal principal, pois a abertura de e-mail ficou pouco confiável devido ao Mail Privacy Protection da Apple.
Combinação de Critérios para Identificar Leads Frios
Para evitar excluir contatos interessados, é importante combinar critérios para identificar leads frios. Alguns exemplos incluem:
- Nenhum clique nos últimos 90 dias;
- Nenhuma visita a páginas de oferta;
- Nenhuma resposta no WhatsApp;
- Nenhuma compra no período.
Campanha de Reengajamento em 5 Etapas
Uma campanha de reengajamento eficiente deve ter poucos envios, espaçados em cerca de duas semanas, cada um com um objetivo específico. Alguns exemplos de etapas incluem:
- Lembrete: Assunto direto, lembrando de onde a pessoa conhece você;
- Valor: Seu melhor conteúdo ou um material novo e prático;
- Incentivo: Condição especial, bônus ou acesso a algo exclusivo;
- Pergunta: Quer continuar recebendo? com botão claro para ficar;
- Despedida: Aviso de remoção e saída automática de quem não clicou.
Colocando a Reativação em Prática
Para manter a base de contatos limpa e ativa, é importante implementar uma campanha de reengajamento como fluxo permanente. Isso significa que a cada dia, quem bate o prazo de inatividade recebe a tag e entra na campanha. Quem clica volta para a régua normal, enquanto quem não clica sai da lista.
Conclusão
Reativar leads frios é uma estratégia importante para manter a reputação do domínio e evitar o risco de bloqueio. Ao implementar uma campanha de reengajamento eficiente e combinar critérios para identificar leads frios, é possível recuperar parte da base de contatos e melhorar a entrega de e-mails na caixa de entrada.
